Как зарегистрировать сбербанк онлайн на андроид

Регистрация в мобильном приложении Сбербанка ОнЛайн для Android

Для начала работы в мобильном приложении Сбербанка ОнЛайн для Android необходимо пройти короткую процедуру регистрации. После запуска Приложения на экране появится текст соглашения об использовании, а затем – окно регистрации.

Для начала процедуры регистрации необходимо нажать на кнопку Пройти регистрацию . Появится окно для ввода логина или идентификатора. На каждом окне регистрации присутствует кнопка Отменить регистрацию , при нажатии на которую, пользователю отобразится начальная форма регистрации.

В поле «Логин или идентификатор» можно вводить как цифровой идентификатор, так и логин, который пользователь создал сам. Идентификатор можно получить в устройствах самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты (регистрация в Сбербанк ОнЛайн).

Ознакомиться и выбрать удобный для Вас способ получения идентификатора можно с помощью кнопки i под надписью «Как получить идентификатор» на странице ввода идентификатора. Нажмите на кнопку i отобразится страница с вариантами получения идентификатора.

На странице отображено три способа получения идентификатора:

• «На сайте Сбербанк Онлайн» – при нажатии на данную кнопку отобразится страница с формой регистрации в Сбербанк Онлайн.
• «По телефону 8 800 555 5550» – при нажатии на данную кнопку отобразится окно с номером. При нажатии на кнопку «Позвонить» осуществляется звонок в Call-центр. Звонок по России бесплатный.
• «В любом банкомате Сбербанка» – при нажатии на данную кнопку отображается карта с расположением банкоматов и отделений Сбербанка.

Ознакомьтесь со способами получения идентификатора и выберите удобный для Вас способ. Введите свой идентификатор в поле «Логин или идентификатор», затем нажмите кнопку → .

Обратите внимание, для проведения регистрации необходимо подключить услугу «Мобильный банк» (по крайней мере, бесплатный «Экономный пакет»). Если услуга «Мобильный банк» не подключена, то отобразится сообщение об ошибке.

Если услуга «Мобильный банк» подключена, то отобразится окно для ввода SMS-пароля.

Помните, что время действия SMS-пароля ограничено и составляет 600 секунд. После трёх попыток неверного ввода sms-пароля, отобразится информационное сообщение о том, что необходимо создать новую заявку на регистрацию мобильного приложения. Если жизненный цикл пароля истечет, то отобразится начальная форма регистрации.

На форме «Пароль из SMS» необходимо ввести полученный sms-пароль, после чего отобразится форма для ввода 5-значного кода.

Обратите внимание, при создании кода доступа нельзя: Использовать более трех одинаковых символов подряд (например, 11197) или вводить пять последовательных символов (например, 12345).

После установки кода, необходимо нажать на кнопку Продолжить . Отобразится форма для подтверждения кода, который был введен на предыдущем шаге.

Для подтверждения регистрации необходимо подтвердить, ранее выбранный, 5-значный код, после чего отобразится визуальное руководство по работе с обновленным функционалом и дизайном приложения.

При нажатии на область «Включить Инкогнито» отобразится экран с возможностью включить режим Инкогнито.

Подробную информацию о режиме «Инкогнито» вы сможете узнать в разделе Режим «Инкогнито».

При нажатии кнопки Далее отобразится следующая страница визуального руководства.

Подробную информацию о режиме «Инкогнито» вы сможете узнать в разделе Режим «Инкогнито».

После нажатия кнопки Попробовать отобразится сообщение об успешной регистрации и обновленная форма переводов.

Как зарегистрироваться в СберБанк Онлайн через телефон в приложении пошагово

Чтобы пользоваться любым сервисом для проведения финансовых операций, сначала необходимо там зарегистрироваться. Не является исключением и Сбер. Давайте разберёмся как зарегистрироваться в СберБанк Онлайн через телефон в приложении пошагово, подробно и с картинками.

Сразу сделаю небольшую ремарку, использовать для этой цели будем телефон с операционной системой андроид. Хотя для процесса регистрации это особой роли не играет, но у владельцев айфонов, тем не менее, могут быть некоторые не принципиальные нюансы.

Если вы не желаете делать это через телефон, то есть и другие способы. Например:

• непосредственно через банкомат;
• терминалы банка для оплаты услуг;
• во всех отделениях банка;
• на сайте Сбера, используя компьютер.

Давайте всё-таки рассмотрим наш, конкретный, случай и приступим непосредственно к пошаговому разбору.

1. Шаг 1. Установка приложения СберБанк Онлайн из Play Маркета на телефон
2. Шаг 2. Подтверждение соглашения и предоставление разрешений приложению
3. Шаг 3. Вход и регистрация в СберБанк Онлайн
4. Шаг 4. Ввод пароля и открытие личного кабинета Сбера

Шаг 1. Установка приложения СберБанк Онлайн из Play Маркета на телефон

Чтобы найти сам Play Маркет, проведите пальцем по экрану телефона снизу вверх. Потом слева направо, если не найдёте сразу и справа налево тоже.

Или можете на самом верху в строке поиска коснуться лупы, появится клавиатура внизу, начинайте вводить название. После набора двух, трёх букв оно появится само. Его значок выглядит так:

Теперь делаем следующее:

1. касаемся значка и заходим в плей маркет;
2. набираем в поисковой строке фразу «СберБанк Онлайн»;
3. появится значок Сбера, тыкаем на «Установить».

Сначала начнётся скачивание, а затем и сама установка.

Весь этот процесс можно будет наблюдать по карусели вокруг этого самого значка. В зависимости от скорости вашего интернет соединения, он может занять от нескольких секунд до нескольких минут.

После завершения процесса скачивания и установки приложения, кнопка «Установить» сменит название на «Открыть». Жмём на неё и на этом установку можно считать законченной.

Шаг 2. Подтверждение соглашения и предоставление разрешений приложению

Процесс открытия происходит обычно с некоторой задержкой, по его окончанию появляется текст пользовательского соглашения. Здесь нужно нажать на большую кнопку внизу «Подтвердить».

После подтверждения своего согласия с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности, откроется информация о предоставлении необходимых разрешений для работы с приложением. Ознакомьтесь с ней и можете жать на «Продолжить».

После этого начнут всплывать окна с запросами тех самых разрешений, которые выделены на верхней картинке жёлтым маркером. Нажимаете на всех «Разрешить». Вот мы и добрались непосредственно до личного кабинета сервиса.

Шаг 3. Вход и регистрация в СберБанк Онлайн

Если вы уже пользовались этой услугой с компьютера, слева внизу есть кнопка «Войти по логину СберБанк Онлайн», вам туда. Если же вы это делаете впервые, то жмите на «Войти по номеру карты».

В результате откроется окошко входа и регистрации. Здесь надо будет ввести номер своей карточки, либо просто отсканировать её.

Справа в поле ввода есть кнопка сканера, если на неё нажать и навести объектив камеры телефона на карту, она распознается автоматически. Хотя, если честно, не всегда это удаётся. Нажимаем «Продолжить».

Сразу же после этого вы попадёте в окошко для ввода кода СМС подтверждения. Обычно самому вводить ничего не приходится, достаточно в появившемся нижнем окне нажать кнопочку «Разрешить» и всё само собой образуется.

Но если нет, то посмотрите СМС от банка (900) и введите самостоятельно. Но если и этого нет, то запросите СМС повторно нажав на фразу «Не пришёл СМС-код?» и доведите регистрацию до конца:

Шаг 4. Ввод пароля и открытие личного кабинета Сбера

Осталось дело за малым, придумать пароль из пяти цифр и набрать его на клавиатуре дважды. Только запомните его или запишите на время, чтоб потом не забыть.

Если ваш смартфон не очень старого выпуска и на нём есть сканер отпечатка пальца, то выйдет окно, где вам предложат выбрать способ входа в личный кабинет, с помощью отпечатка пальца либо по паролю.

Если вы не знаете как настроить вход по отпечатку, лучше оставьте это до «лучших времён» и жмите на «Использовать пароль».

Сразу после этого ненадолго откроется приветственное окно и вы окажетесь на главной странице личного кабинета. На ней отобразятся все ваши карты, вклады и счета с информацией по суммам, срокам, процентам и т. д. Естественно, никаких чёрных маркеров как на нижней картинке не будет.

Это последний шаг и завершающий этап регистрации в приложении СберБанк Онлайн через телефон. Подписывайтесь на обновления, следующие статьи будут уже о проведении различных платежей и прочих финансовых операциях.

Разбор Банки.ру. Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»: основные функции, возможности и ограничения

Мобильное приложение Сбербанка установили более 50 млн пользователей. Разбираемся, что умеет и не умеет одно из самых популярных приложений в стране.

Первое мобильное приложение (для iPad) Сбербанк выпустил в 2011 году. Через год появилось приложение для iPhone и устройств с операционной системой Android. С тех пор приложение не раз дорабатывалось.

Как подключить приложение Сбербанка?

Скачать приложение можно бесплатно в App Store и Google Play. Затем нужно в нем зарегистрироваться. Дальше — не следовать инструкциям на сайте Сбербанка. Там указано, что для того, чтобы войти в приложение, нужно ввести номер дебетовой карты. А если у вас, скажем, кредитка? В пресс-службе Сбербанка на момент публикации не ответили на запрос Банки.ру. Решение, предлагаемое на сайте, простое: оформить. Но мы провели эксперимент: установили на смартфон, на котором никогда не было приложения Сбербанка, программу «Сбербанк Онлайн» и попытались авторизоваться по кредитной карте. Получилось. Условие, согласитесь, странное. Тем более что у других банков подобных ограничений также нет. Например, войти в мобильное приложение банка «Открытие» можно обладателю любой карты, хоть дебетовой, хоть кредитной. Так же устроены приложения Альфа-Банка, Тинькофф Банка и многих других.

Важно, чтобы карта была зарегистрирована в мобильном банке. Проверить это просто: нужно отправить СМС c текстом «Справка» на номер 900. В ответном сообщении придет список возможных запросов, где под номером 5 — запрос перечня карт, подключенных к мобильному банку. Отправляете в ответ цифру «5» и получаете информацию. Если выяснится, что подключенных карт нет, зарегистрироваться в мобильном банке можно в банкоматах Сбербанка, в офисе банка с паспортом или, если вы указывали номер телефона в анкете при оформлении продуктов банка, достаточно позвонить в кол-центр, сообщить номер карты и контрольную информацию. Подобный дополнительный шаг — «фишка» Сбербанка. У других крупных кредитных организаций таких проблем нет. Клиент просто привязывает номер телефона при оформлении карты, и никаких дополнительных операций не требуется.

Как войти

Чтобы начать работать с приложением, нужно нажать кнопку «Вход или регистрация». Дальше вводим логин (получить его можно в устройствах самообслуживания Сбербанка). Если нет логина, войти можно по номеру карты. Вам предложат ввести пароль из СМС, который будет отправлен на привязанный к карте номер (именно поэтому нужна регистрация в мобильном банке).

Затем система предложит ввести пятизначный пароль (его нужно придумать). В дальнейшем с помощью него можно будет входить в приложение. Также, если устройство поддерживает идентификацию по лицу или отпечатку пальца, будет предложено применять их для входа. Специалисты по безопасности считают, что биометрическая идентификация лучше защищает, ведь пароль, который состоит только из цифр, не сложно подобрать. Это может помочь, например, если мошенник получил доступ к вашему устройству.

Удалить приложение можно так же, как любую другую программу. Если у вас устройство на iOS, надо нажать пальцем на ярлык приложения на экране и удерживать, пока в левом верхнем углу не появится крестик. Нажимаете на него, и программа удаляется. Похожая схема действует и на Android.

Что отображается в приложении

После того как вы зарегистрировались, все открытые вами в Сбербанке продукты отображаются в приложении (балансы, история операций). Здесь же можно посмотреть курсы валют и драгоценных металлов, найти ближайшие отделения и банкоматы банка, связаться со службой поддержки. Пользователю доступна функция анализа финансов, где можно посмотреть, в каких категориях траты самые большие. Также во вкладке «Каталог» можно увидеть специальные предложения для конкретного пользователя, список партнеров программы «Спасибо» и условия по ним.

Как зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн?

Сбербанк-онлайн — это официальный портал Сбербанка, позволяющий контролировать свои счета и карты, а также управлять ими, осуществлять платежи и переводы через интернет без дополнительной оплаты. Зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн через компьютер самостоятельно и не выходя из дома довольно легко и быстро, однако это доступно лишь клиентам банка.

Что такое Сбербанк онлайн?

Это система для интернет-обслуживания клиентов банка, внутри которой можно проводить платежи, оплачивать счета и переводить деньги другим клиентам. Существует мобильное приложение и браузерная версия банка. Дополнительных программ для работы с сервисом не требуется.

Для входа потребуется логин и пароль. В качестве логина можно использовать номер действующей карты банка. Постоянный пароль можно задать системе через устройства самообслуживания, через мобильный телефон или через оператора банка.

Каждое юридическое лицо, которое заключает договор со «Сбербанком», может рассчитывать на такие услуги: расчетно-кассовое обслуживание, проведение платежей 23/7, любые действия со счетом — переводы другим организациям и фирмам, инкассация, выписки, бизнес-карты. Набор конкретных услуг зависит от тарифа и услуг внутри такого пакета.

Для физических лиц перечень услуг тоже достаточно широкий: кредитование и рефинансирование, переводы другим клиентам, брокерское обслуживание, коммунальные платежи, открытие вкладов и контроль, ипотечные займы, страховые услуги, оформление карт, получение и перевод пенсий, других социальных пособий, открытие и обслуживание расчетных и сберегательных счетов.

Платформа постоянно развивается, со временем появляются новые функции и возможности, в том числе бесконтактная оплата с помощью смартфона.

Еще одно нововведение — опция портала Госуслуг в личном кабинете. Не все банки предлагают подобное.

Преимущества и недостатки

Среди достоинств «Сбербанк онлайн» стоит отметить:

• широкую сеть и низкие тарифы на переводы — большинство людей имеет счет в этом банке, им легко без комиссии переводить средства (до 50 000 ежемесячно);
• удаленное обслуживание — для выполнения большинства операций не требуется посещение банка;
• мотивационные программы, льготные условия для оформления займов, вкладов;
• самостоятельное оформление операций клиентами;
• бонусные программы, в которых легко участвовать.

Но и недостатки тоже есть:

• всегда есть вероятность взлома личного кабинета, даже если система безопасности на высоком уровне;
• служба поддержки отвечает не сразу;
• бывают сбои из-за большой сети, когда кредит в приложении одобрен, но при звонке или посещении офиса оказывается, что в кредите отказано;
• низкие ставки по вкладам — но этот минус сохраняется для всех банков;
• сложно получить услугу в другом регионе обслуживания — если клиент открыл карту для социальных пособий в Москве, то во Владивостоке перевыпустить ее будет сложно;
• долгий выпуск и перевыпуск карт — по прежнему приходится ждать несколько дней.

Сколько стоят услуги онлайн Сбербанка

Все зависит от тарифа, который выбран держателем карты. Например, если это зарплатный проект, то обслуживание может быть бесплатным.

Обслуживание основной карты в 1 год

Обслуживание доп. карты

Обслуживание основной карты последующие годы

Обслуживание доп карты за следующие годы

Перевыпуск доп карты

Перевыпуск из-за утери, порчи

Как зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн через интернет?

Первое, что необходимо сделать, чтобы зарегистрироваться – получить логин (идентификатор) и пароль. Сделать это можно как запросив входные данные в банкомате (в разделе интернет-обслуживания), так и сформировав запрос мобильного банкинга.

В обоих случаях вы получите идентификатор и пароль от кабинета, с помощью которых можно будет войти на сайт и начать им пользоваться.

Либо можно осуществить это напрямую, благодаря новой функции через карту. Для банкомата – достаточно знать пин-код. В двух оставшихся случаях, требуется подключенная услуга интернет-банкинга.

При регистрации напрямую через компьютер необходимо:

• открыть официальный сайт «Сбербанка»;
• найти нужное окно для регистрации;
• ввести номер действующей карты «Сбербанка», оформленной на того, кто будет регистрировать личный кабинет;
• нажать на «продолжить»;
• получить смс-код и ввести его в специальное поле;
• придумать логин и пароль, вписать их в соответствующие поля;
• ввести пароль повторно, чтобы система могла убедиться в правильности ввода;
• кликнуть на «продолжить».

—>

Также заранее (при получении карты) позаботьтесь о договоре банковского обслуживания. Без его подписания сервис также будет доступен, однако с ограниченным функционалом. Подписать его можно в любом офисе Сбербанка, обратившись туда и имея на руках паспорт или равноценный ему документ.

В отделении банка можно и попросить сотрудников подключить вас к сервису Сбербанк онлайн. А обратившись в Контакт-центр, можно заблокировать или наоборот вернуть доступ к личному кабинету.

Через банкомат

Процесс займет несколько минут. Нужно действовать по шагам:

• вставить карту и ввести пин-код;
• нажать на функцию «подключить Сбербанк Онлайн»;
• кликнуть на «печать идентификатора»;
• забрать карту.

Вместе с картой выйдет чек, на котором будут указаны данные для входа. Их нужно будет использовать при входе в личный кабинет любым удобным способом.

Через приложение

Регистрация с помощью приложения почти не отличается от обыкновенной, только проходите вы ее через телефон.

1. Нужно открыть приложение и нажать «Зарегистрироваться».
2. Выбрать удобный способ получения идентификатора.
3. После выбора подходящего способа и получения логина, введите его в появившееся меню.
4. При подключенном мобильном банкинге, остается только ввести высланный пароль. Если мобильный банкинг не подключен, то зарегистрироваться через приложение нельзя.
5. Придумать 5-значный код. И подтвердить его повторным вводом.

После этого можно пользоваться Сбербанком онлайн как с компьютера, так и на телефоне.

Вход в Личный кабинет Сбербанк Онлайн

Чтобы войти в личный кабинет, нужно взять любую дебетовую карту и ввести ее в качестве логина. В качестве пароля выступает либо придуманный при регистрации код, либо тот, что поступил на телефон при регистрации.

Получить идентификатор можно:

• в банкомате;
• при звонке на горячую линию;
• вести в качестве идентификатора номер карты.

Как восстановить пароль в Сбербанк Онлайн?

На странице входа есть ссылка «не могу войти». Она расположена под формой входа. Нужно кликнуть на нее и двигаться по инструкции:

• ввести логин или номер карты (идентификатор) в появившемся поле;
• на привязанный номер телефона придет код, который следует ввести в специальное поле;
• на телефон поступит новый пароль;
• запишите новый пароль, чтобы его не забыть.

Как поменять пароль в Сбербанк Онлайн?

Чтобы сменить пароль на более удобный, следует войти в личный кабинет и открыть настройки профиля.

Там можно настроить:

• вход по одноразовому паролю;
• вход по биометрии (отпечатку пальца);
• подтверждение входа по паролю, который приходит в смс;
• сменить пин-код на входе в мобильную версию приложения.

Возможные проблемы при регистрации

Не приходит пароль на телефон

Проверьте, правильно ли указан номер, включен ли мобильный. Также пароль мог попасть в папку спам, ее тоже стоит проверить

При попытке зарегистрироваться появляется сообщение «данный пользователь не найден в системе»

Появляется сообщение «логин заблокирован»

Звонить на горячую линию

В мобильном приложении ошибки «24», «491», «504» и другие

Это ошибки телефона или магазина, откуда устанавливалось приложение. Необходимо связываться с производителем или сервис центром

Как деактивировать личный кабинет?

Если речь идет об удалении приложения:

• войти в настройки;
• открыть «приложения»;
• найти приложение «Сбербанк онлайн»;
• кликнуть на функции;
• выбрать «удалить».

Если необходимо заблокировать личный кабинет:

• позвонить на горячую линию;
• назвать кодовое слово или идентификатор;
• попросить заблокировать карту и идентификатор.

Техническая поддержка Сбербанка

Если возникли проблемы и не получается войти в кабинет/оплатить товары/возникла другая сложность с кабинетом, стоит связаться со службой поддержки банка.

Как это сделать:

• если есть возможность войти в личный кабинет — написать в чате;
• если тяжело описать проблему/не удается авторизоваться — позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 555-55-50 или 900, желательно с привязанного к кабинету номера телефона.

Часто задаваемые вопросы

Обязательно ли подключать сервис «Уведомления по картам» для регистрации в СберБанк Онлайн?

Да, это необходимо. В смс приходят пароли и подтверждения операций. «Сбербанк» отправляет в смс коды доступа, в том числе о подтверждении регистрации самого банка. Без подключенных системных уведомлений не получится зарегистрировать личный кабинет.

Но можно отказаться от смс с балансом и уведомлений снятии средств, за которые необходимо отдельно платить. Их можно отключить в настройках приложения или на сайте.

В соответствии с этим договором определяются условия, по которым будет осуществляться обслуживание клиента. Без него у банка нет оснований предлагать пользователю услуги, выдавать ему карты и кредиты.

В рамках договора клиент получает возможность удаленно (через мобильный и интернет-банк) получать услуги, переводить деньги, оплачивать товары и многое другое.

Чтобы заключить этот документ, нужно обратиться в банк с паспортом. Договор бывает разным, в том числе бесплатным, на обслуживание социальной карты или вклада.

Есть несколько причин:

• Сообщение попадает в папку спам. Стоит проверить на телефоне соответствующую папку и настройки, чтобы рассылки от номера 900 не удалялись.
• Неправильно введен номер. В этом случае сообщение уходит на другой номер, пользователь его не получает. Необходимо проверить правильность ввода номера.
• Сбой в мобильных сетях. В редких случаях сообщение не поступает из-за плохой связи или зависает. Нужно попробовать отправить сообщение повторно.
• На телефоне нет связи, включен режим «не беспокоить» или «полет». Также следует проверить настройки и проследить, поступают ли другие сообщения. Можно запросить баланс у оператора или попросить кого-то отправить сообщение на телефон.
• Неполадки самого телефона. Переполнена папка входящих, сломана какая-то функция. Попробуйте вставить сим-карту в другой телефон и повторно запросить сообщение.
• Был привязан другой номер. Сообщения будут поступать на старый номер до его замены в приложении или офисе банка. После смены номера сообщения могут продолжать поступать на старый номер в течение 24 часов.

Любой пользователь может стать участником бонусной программы от «Сбербанка». Подключиться можно любым удобным способом:

• Через банкомат. Нужно вставить карту, ввести пин-код. Затем — найти раздел «информация и бонусы», пункт «бонусная программа». Вводите номер телефона и ждете сообщения, которое нужно ввести на экране в соответствующем поле.
• Через «Сбербанк Онлайн». Здесь следует авторизоваться на сайте или в мобильном приложении. Найти пункт «бонусная программа» и подтвердить свое согласие с условиями. Поступит смс на телефон, нужно будет ввести его и подтвердить свое согласие.
• Через смс. Следует написать сообщение на номер 900 с текстом «Спасибо ХХХХ», где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты. В ответ поступит сообщение с кодом, который нужно отправить на номер 900 для подтверждения своего согласия.
• Через приложение «СберСпасибо». Необходимо скачать приложение и войти в него, вписать свой номер мобильного для подтверждения согласия с условиями программы. Поступит смс, нужно будет вписать код в приложении в специальном поле.

Как зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн

Клиенты Сбербанка разных возрастов и социальных статусов осознали преимущество дистанционной системы обслуживания Сбербанк Онлайн. Ведь благодаря сервису интернет-банкинга можно большинство операций совершать без необходимости посещения офиса.

1. Как зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн?
2. Как зарегистрироваться по номеру карты или телефона?
3. Как поменять пароль?
4. Возможные проблемы
5. Техническая поддержка Сбербанка

Несмотря на то, что регистрации в Сбербанке не предполагает никакой сложности, все еще возникают вопросы о том, как зарегистрироваться, что для этого необходимо, где это можно сделать. Расскажем подробно, чтобы даже самый неискушенный пользователь смог стать обладателем персонального аккаунта в Сбербанк Онлайн.

Как зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн?

Основное условие для доступа к дистанционной системе:

• Необходимость являться в текущий момент времени клиентом Сбербанка. А это значит:
  • иметь в пользовании любой платежный продукт;
  • открыть вклад;
  • заключить договор банковского обслуживания.
• Подключить сервис “Мобильный банк”, позволяющий получать СМС-уведомления о:
  • любой операции, совершенной по карте;
  • входе в Сбербанк Онлайн.

Цель регистрации — получение идентификаторов доступа к автоматизированной системе: логина и пароля.

На сайте через компьютер

Кроме того, что логин и пароль можно получить у сотрудника любого дополнительного офиса Сбербанка сразу при получении карты или открытии счета. Можно зарегистрировать аккаунт самостоятельно через персональный компьютер, предусмотрительно:

• положив под рукой мобильный телефон, указанный в качестве контактного при заключении договора, и привязанный к пластиковой карте;
• написав двенадцатизначный номер карты с актуальным сроком действия, не находящейся в блокировке.

Открываем страницу самостоятельной регистрации в Сбербанк Онлайн, расположенную по адресу: online.sberbank.ru:

Корректно вводим номер карты, состоящий из шестнадцати цифр без пробелов. Система автоматически создаст формат ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ.

Уделите внимание созданию идентификаторов входа, ведь эти параметры будут исключать доступ посторонних лиц к денежным средствам, хранящимся на счетах, картах, вкладах:

• Логин должен состоять:
  • минимум из 5 знаков, максимум из 30;
  • из элементов пунктуации, букв латинского алфавита, арабских цифр, но количество цифр не должно достигать10;
• Пароль должен состоять:
  • минимум из 3 символов, состоящих не менее, чем из 1 цифры и 1 латинской буквы;
  • из символов отличных от логина.

Если композицию логина и пароля запомнить сложно, храните информацию о них в недоступном от третьих лиц месте.

В мобильном приложении

Сегодня телефон — непросто средство связи, а благодаря множеству дополнительных функций, онлайн-офис в миниатюре, позволяющий, в том числе получать доступ к услугам Сбербанк Онлайн.

Предварительно в интернет-магазинах приложений необходимо бесплатно скачать, а затем установить мобильное приложение на устройство. А также убедиться, что подключена услуга Мобильный банк.

На iPhone

Владельцы iPhone и iPhad могут пройти процедуру саморегистрации, получив доступ к счетам и картам:

• Откройте программу.
• Нажмите “Войти в Сбербанк Онлайн”.

На Андроид

Зарегистрироваться на устройствах, работающих под управлением мобильной операционной системы Android, можно без карты только в том случае, если клиент помнит логин, предоставленный в Сбербанке. Итак:

• Откройте приложение.
• Воспользуйтесь услугой “Войти по Логину”.
• Введите в указанное поле логин или номер карты.
• Получите код-подтверждения в СМС и вставьте в предлагаемое поле, учитывая, что три неверные попытки вернут к начальной форме регистрации.
• Придумайте пароль для входа в программу, состоящий из 5 знаков.
• Введите в окно авторизации.

Имейте в виду, что некорректное указание идентификаторов входа трижды, в целях безопасности приведет к блокировке доступа на 60 минут.

Через банкомат или терминал в отделении Сбербанка

При обслуживании в фирменном автоматизированном устройстве можно бесплатно зарегистрироваться в интернет-банкинге:

• Вставьте карточку.
• Введите осторожно ПИН-код.
• Кликните последовательно на разделы главного меню:
  • “Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк”:
  • “Получить логин и пароль Сбербанк Онлайн”.
• Получите бумажные квитанции с указанием идентификаторов входа в систему.
• Сохраните документы.
• Воспользуйтесь логином и паролем при входе в систему.

Как зарегистрироваться по номеру карты или телефона?

Зная номер карты и имея любой телефон, можно получить:

• логин, позвонив по бесплатной круглосуточной горячей линии набрав 88005555550;
• пароль, набрав сообщение, содержащее слово “ПАРОЛЬ”, и отправив его на номер 90-0.

Как поменять пароль?

Очень удобно, что пароль можно сменить в любое время неограниченное количество раз. Причина смены ключа доступа необязательно должна быть утрата, это может быть желание сформировать более сложную и оригинальную композицию.

Для формирования нового или восстановления старого пароля потребуется:

• Знать и ввести логин.
• Иметь при себе мобильный телефон, привязанный к карте и подключенный к услуге СМС-информирования от Сбербанка.

Алгоритм действий таков:

Нажмите “Забыли пароль?”.

Введите логин, сменив режим языка клавиатуры на английский.

Следует знать, что можно изменить в любое время самостоятельно логин, то есть имя учетной записи в Сбербанк Онлайн. Потребуется соблюсти два условия:

• знать номер карты;
• иметь при себе мобильный телефон, подключенный к Мобильному банку.

Возможные проблемы

Регистрация в системе дистанционного обслуживания предполагает подтверждение всех операций одноразовым цифровым СМС-кодом. Если на мобильный не поступают СМС, то следует проверить подключение конкретного номера телефона к Мобильному банку:

• Наберите сообщение со словом “Справка” и отправьте на номер 90-0.
• Получите ответное сообщение, уведомляющее о том, что услуга подключена или не подключена к вашему номеру телефона.

В случае если была произведена замена сим-карты, то сложно будет войти в систему. Требуется позвонить в сервисный центр, чтобы подтвердить собственные права доступа.

Техническая поддержка Сбербанка

Техническая и информационная поддержка представлена двумя номера телефонов:

• 900 — для бесплатных звонков с мобильных телефонов, вне зависимости от оператора;
• +74955005550 — для звонков с любых телефонов из любой точки мира.

Непосредственно из личного кабинета можно отправить письменное сообщение в контактный центр, описав проблему и приложив скан-копии документов.

Следует отметить, что специалисты колл-центра постоянно проходят курсы профессионального обучения и развития, поэтому в состоянии эффективно оказать помощь и ответить на вопросы, касающиеся регистрации и работы в Сбербанк Онлайн.

Мобильные приложения «Сбербанк Онлайн». Как устанавливать и пользоваться?

Как установить?

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» скачать можно на официальном сайте банка. Сервис разработан для устройств iPhone/iPad /Android/Windows Phone.

Для начала работы на смартфоне/планшете вам предложат пройти короткую регистрацию приложения:

• Введите полученный идентификационный номер /логин.
• Создайте 5-значный код и подтвердите его повторно.
• Завершите регистрацию путем ввода смс-пароля.

При дальнейшем использовании приложения достаточно указать 5-значный код.

Услуги доступные пользователям

С помощью мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» вы сможете:

1. Управлять своими картами, кредитами и вкладами (получать выписку, информацию о состоянии счета, доступной сумме для снятия или оплаты покупок)

2. Осуществлять перевод средств:

• между своими счетами (например, со своей зарплатной карты на накопительный вклад/кредитную карту);
• другому клиенту Сбербанка;
• в другой банк РФ (необходимо знать реквизиты получателя).

3) Произвести оплату товаров или услуг:

• налоги, штрафы ГИБДД;
• коммунальные платежи;
• связь, интернет, телевидение;
• пополнение электронных кошельков;
• прочие платежи (список услуг различается в зависимости от региона пользователя).

Инструкция для проведения оплаты в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»

1. Войти в сервис мобильный «Сбербанк Онлайн».

2. Проверить в настройках пользователя параметр «Регион» для корректного отображения списка услуг.

3. В нижней части экрана перейти в раздел «Платежи и переводы».

4. Выбрать категорию (например: мобильная связь).

5. Выбрать поставщика услуги (например: Билайн).

6. Заполнить открывшуюся форму платежа:

• выбрать счет, откуда произойдет списание средств;
• указать сумму платежа;
• заполнить дополнительные поля (например: номер телефона).

7. Нажать кнопку «Оплатить».

Данный пример приведен для iPhone/iPad. Для Windows Phone/Android раздел называется «Операции».

Если параметры указаны корректно, на экране отобразиться запрос о подтверждении действия. После вашего положительного ответа появиться сообщение об отправке платежа на обработку.

Чтобы просмотреть его статус (исполнен/введен/отказан), зайдите в «Историю операций».

Также можно воспользоваться кнопкой «Шаблоны» (требуется предварительное создание шаблона в web-версии системы).